Решение споров о нарушении сроков поставки мебели

2011-08-31

Взаимоотношения производителей мебели и потребителей регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Иногда происходят ситуации, когда исполнитель, по каким-либо причинам, нарушает сроки производства или поставки мебели. Если мебельная компания нарушает сроки выполнения работ, которые установлены договором купли-продажи, необходимо направить письменную претензию на адрес руководителя компании или магазина. В ней следует предъявить требование о выполнении обязательства по изготовлению или доставке мебели в определенный срок, который потребитель выбирает по своему усмотрению. Также в претензии необходимо указать, что в случае невыполнения указанных сроков поставки, последует расторжения договора купли-продажи мебели, требования о возврате денег и выплаты неустойки.

Права заказчика изложены в ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей». В ней говорится, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы или оказания услуги, а также, если во время выполнения работы стало очевидным, что она не может быть выполнена в срок, потребитель по своему выбору имеет право:
- определить исполнителю новый срок;
- доверить выполнение работы или оказание услуги третьим лицам за разумную стоимость или осуществить ее своими силами и предъявить требования исполнителю о возмещения понесенных расходов;
- предъявить требование об уменьшении стоимости за выполнение работы;
- отказаться от выполнения договора об исполнении работы.

В соответствии с законодательством, если продавец нарушил срок передачи оплаченного товара, то он обязан выплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку, которая составляет 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Размер взысканной потребителем неустойки не может быть больше суммы предварительной оплаты товара. Эта норма прописана в ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если мебельная компания не реагирует на отправленную претензию и отказывается выполнять требования в добровольном порядке, то потребитель имеет право обратиться в суд для дальнейшего решения спора.

Потребитель, также, имеет право обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с заявлением, в котором необходимо изложить ситуацию. По результатам рассмотрения заявления потребителя, Роспотребнадзор проводит соответствующую проверку, и, в случае подтверждения заявленных потребителем нарушений, мебельная компания понесет административную ответственность в виде штрафа.

Новость разместил Елена Васильева, компания Союзстройдеталь

Добавить новость | Показать все новости