Быть может кто-то прочитав эти строки осудит автора: "Зачем портить репутацию фирмы? У всех бывают проколы, не ошибается тот, кто ничего не делает..."
Я согласен, это веские аргументы, но против них можно поставить 180т.р.+ испорченный Новый год+много много чего... но не будем торопить события, а разложим все по порядку...
Итак, хронология событий (даты указаны приблизительно)
30.09.2005Мы с женой полные счастья рассматриваем каталоги мебели которые нам любезно предоставляет дизайнер-консультант Марина. Она убеждает нас, какие хорошие у них мастера... и никогда никого не подводили, ну в общем мечта потребителя, наступили времена развитого капитализма...
Нам оказываются могут сделать кухню по нашему желанию, с любыми "загибами" и "выпендросами", это конечно стоит отдельно, но ведь мы для Вас за Ваши деньги все что угодно!! И наконец уговорила... Мы расстаемся с нашими "кровно заработанными", заключаем договор, оплачиваем 75 т.р. (50% от суммы) и радостно счастливые отправляемся домой ждать "часа икс", который должен истечь (по договору) через 2 месяца (т.е 30 ноября)
30.11.2005
Нам перезванивает представитель компании Арса-мастер и сообщает, что в срок они не укладываются, т.к. у них много работы, но до Нового года обязательно все соберут и поставят.
С кем не бывает? Мы ж не звери какие нибудь, все понимаем. Главное что в этом году сделают, мы как раз собираем кучу гостей, ну в общем ладно, сделают так сделают. И на том спасибо что хоть предупредили...
13.12.2005
Перезванивает дизайнер - консультант Марина и с радостью сообщает, что кухня уже готова, и можно приехать доплатить оставшуюся сумму.
Мы с радостным повизгиванием летим "на всех парусах" в офис чтобы проплатить оставшуюся сумму (75т.р), но оказывается мы должны сразу оплатить ещё и сборку! Почему? В "Версале" например, когда нам собирали спальню, мы деньги оплачивали после сборки, а вдруг мастера что-нибудь "напортачат"? Пока оплачиваем 65 т.р...
15.12.2005После недолгих припирательств, отдаем еще 10 200(оставшаяся сумма) + 12 500 (за сборку).
Нам обещают, что в ближайший день-два у нас появятся сборщики чтобы начать устанавливать каркасы, потом сверху ляжет столешница (столешницу мы оплачивали там же), и уж только потом начнут вешать фасады.
20.12.2005
Ну наконец то!!! Привезли предмет нашего вожделения(утрирую), наша кухня!!!
Но почему-то мы должны оплачивать подъем на этаж? Нам вроде говорили "все включено"!!! После недолгих припирательств с Мариной оплачиваем доставку. Ладно что-ж если такие правила..
21.12.2005Тут все закрутилось все забегали, ну думаю работа пошла.. приехал представитель фирмы Константин, сказал что ту столешницу которую мы заказали он делать не будет т.к. он лучше Марины (дизайнер-консультант) знает где какую столешницу ставить. Вроде померил углы лазерным уровнем. сказал чтобы сборщики выбросили свои древние инструменты и обнадежив всех сделать столешницу в течении 3 дней скрылся в дверном проеме.
Мы с женой (и сборщики в том числе) пожали плечами, крутой какой-то, вон линейка у него какая!! Лазерная...
В тот же день я съездил за фасадами к ним в офис, оплатил грузчиков, но это уже моя инициатива, сборщики не успевали, а я хотел побыстрей как лучше..
Т.к все делалось в последние дни, а дома находится целый день нет возможности, пришлось ключи от квартиры отдать сборщикам, чтобы все успели.
Каково было наше удивление когда поднявшись к себе на этаж (приехали заполночь, много работы перед Новым годом) мы обнаружили огромную кучу мусора состоявшую из упаковки от мебели компании Арса-мастер и остатков обеда сборщиков мебели.
Почему нас не предупредили, что вывоз мусора за наш счет? Я бы заранее нанял дворника, что бы он убрал мусор!!! Зачем было выносить в подьезд НАШ МУСОР??? Чтобы соседи весь день через него перелазили? Нисколько не утрирую, представьте себе количество упаковки от кухни из 15 предметов... Хорошо, что у нас теплые отношения с соседями, а то скандала не избежать. Быстренько переодеваемся и в 2 часа ночи начинаем уборку в подьезде...
25.12.2005Мы звоним Константину (со столешницей) и обьясняем, что путем нехитрых математических действий вычислили, что три дня прошло, а столешницы все нет... он оправдывается, что много работы, но для нас он выберет время и на днях к нам приедут его ребята, что-бы перемерить!!! Мы в шоке!!!! Новый год на носу, а у нас разобраны две кухни на всю квартиру!!!! (наша старая + новая)
В тот же день приезжают "его ребята" и чуть ли не "школьной линейкой" и куском картона перемеряют наши углы и откосы... К чему были панты с лазером? Все это время мы моем посуду в ванной, в которой потом принимаем душ, супер!!
29.12.2005
И вот долгожданная столешница!!!! теперь ее сделают и можно фасады вешать... Но почему так криво наклеена плитка? Особенности работы? А не эта ли столешница стоит 28 т.р. за 6 кв.м??? Так какие тут особенности? У меня жена наверное лучше наклеит...
Ну вроде обещают потом после Нового года переделать, мы успокаиваемся, т.к нам предлагают стену (4 кв.м) заделать такой же плиткой всего за 16т.р.
Мы уже на все согласны, делайте скорей, до Нового года надо успеть, к нам куча гостей приглашена, представляете себе, все планы отложили, к нам в гости "намылились", они же не знали что кухня из Арса-Мастер.
Вроде столешницу закончили, пора бы фасады навешивать, но не тут-то было!!! Наши сборщики ушли в запой, с ключами от нашей квартиры!!!!! (предварительно прорезав ОГРОМНУЮ ДЫРУ под газовую трубу).
31.12.2005
В компанию дозвонится невозможно, никто не берет трубки ни в офисе, ни на мобильных... нас просто кинули...
Мы обзваниваем всех друзей, обьясняем, что Новый год встретить у нас не получится, ссылаемся на чрезвычайные обстоятелства и чувствуем себя последними идиотами...
Далее счет дням потеряли... уже не хотелось новую кухню, хотелось найти кого-нибудь из компании и поведать все что я думаю об Арса-Мастер...
Потом вроде нам прислали каких то мастеров и когда они навесили фасады, оказалось что элементы кухни покрашены в разные цвета!!!!
Ругаться не хотелось... уже вообще ничего не хотелось.. Было одно желание, забрать деньги которые мы оплатили за сборку и дать всем смачного пинка "под зад"...
Далее писать бессмысленно, еще приезжали какие-то мастера, что-то обещали, но на сегодня (16.02.2006) все в состоянии которое отображено на фотографиях...
Да, кстати, сегодня позвонил сборщик (некий Кабалюк Владимир) который пропал с нашими ключами и сообщил что мы можем забрать свои ключи, для этого надо подьехать к нему в Новокосино.. Супер!!!
http://arsa-master.narod.ru